Inteligencia artificial para marketing, ¿está bien usarla?, ¿Nos beneficia o empeora nuestras ventas?

Actualmente vivimos un auge tecnológico sin precedentes; la era de desarrollo más rápida en décadas. Un gran avance para la humanidad, sin duda. Sin embargo, el valor real de estas herramientas depende del uso que les damos y de cómo logramos mantener nuestra esencia humana en el proceso. La Inteligencia Artificial ha democratizado la creatividad, abriendo posibilidades que antes eran costosas y requerían mucho tiempo. En el ámbito del marketing, el diseño gráfico y la creación de identidad de marca, considero que usar la IA es totalmente válido y enriquecedor para cualquier negocio. Pero aquí es donde el equilibrio se vuelve crucial.

Navegando en redes sociales, me encuentro seguido con marcas emergentes cuyo contenido visual es 100% creado por IA. ¿El resultado? Una desconexión total. Si es una marca de ropa, por ejemplo, no puedo identificar texturas, materiales ni colores reales. En lugar de atracción, me genera desconfianza.

La IA es excelente creando contenido, pero nada genera más confianza que ver el producto real. Por curiosidad, hice esta pregunta a amigos y familiares: ¿Comprarían un producto donde todas sus fotos sean completamente generadas por IA?. Aunque algunos no vieron inconveniente, la gran mayoría respondió con un “no” rotundo; quieren ver la realidad y les sospecha que no exista ni una sola fotografía auténtica.

Como comerciante y cliente —sin ser especialista en marketing— concluyo que, aunque la IA nos da un sinfín de oportunidades para promocionarnos, abusar de ella a la hora de la venta final puede jugar en nuestra contra.

Ahora quiero saber: ¿qué opinan ustedes? ¿Comprarían en una tienda que solo usa IA?

Y cierro recordando como siempre, que la tecnología nos hace grandes, pero lo más importante de todo esto es que debemos seguir siendo humanos.